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¿Qué es ALQUILOCOSAS?

ALQUILOCOSAS es una plataforma colaborativa que, mediante un mercado en línea, permite a los usuarios publicar ofertas para el alquiler de una amplia variedad de artículos de su propiedad (en adelante, “el Servicio”), la comunicación entre Arrendador (usuarios ofertantes) y Arrendatario (usuarios interesados en alquilar los artículos ofrecidos) así como la localización geográfica de los mismos, para completar la transacción.

No implica un cambio de propiedad de los artículos publicados.

Mediante ALQUILOCOSAS se crea un mercado eficiente de intercambios favorecidos por la eficiencia de Internet, combinada con la capacidad de generar confianza entre extraños, entre Arrendador y Arrendatario, prestador y prestatario, y entre vecino y vecino, sin intermediarios.

Es una nueva forma de entender el consumo en la que lo que importa no es la propiedad sino más bien poder acceder al uso de los artículos, la posesión vence a la propiedad favoreciendo un consumo más eficiente, asumiendo de forma colectiva el coste de un bien concreto que no pueden asumir de forma individual.

La utilización de ALQUILOCOSAS permite reducir de manera muy considerable los costes de transacción, abaratando exponencialmente las actividades de obtención, almacenamiento, procesamiento y comunicación de la información necesarias para identificar, localizar, conocer y poner en contacto a multitud de personas interesadas en celebrar acuerdos mutuamente beneficiosos.

Ventajas de ALQUILOCOSAS:

MAYOR OFERTA. Los artículos publicados para ser alquilados amplían la oferta de los mercados tradicionales.
AHORRO. Hasta ahora la propiedad de los artículos era aquello a lo que se debía aspirar, pero la tendencia es a preferir el uso de los mismos a su propiedad, abaratando su disfrute.
DESARROLLO SOSTENIBLE. Estimula el segundo uso de los artículos. Favorece encontrar nuevos usuarios a lo que otros ya no necesitan.
BENEFICIO MEDIOAMBIENTAL. La reutilización de los artículos son una buena manera de contribuir al cuidado y la sostenibilidad del entorno.

¿Cómo funciona ALQUILOCOSAS?

Necesidad de registro.

Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los Términos y Condiciones de uso y la Política de privacidad y de cookies de ALQUILOCOSAS.

La seguridad en el acceso de usuarios registrados en la Plataforma se articula a través de dos alternativas:

Con la dirección de correo electrónico y la contraseña que elija el Usuario.
A través de la cuenta con ciertos servicios de redes sociales terceros, como Facebook o Google ("Cuenta SNS"), en cuyo caso ALQUILOCOSAS recomienda que el Usuario revise las condiciones de uso y la política de privacidad de dichos sistemas, no siendo ALQUILOCOSAS responsable de la seguridad de los mismos.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces siendo de obligatoria aportación nombre, apellidos, DNI o documento equivalente, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña.

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a ALQUILOCOSAS en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del Servicio realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

En el caso de las empresas deberán registrarse con su CIF correspondiente. Las empresas serán responsables en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a ALQUILOCOSAS en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del Servicio realizado bajo la contraseña de una empresa registrada se reputarán realizados por dicha Empresa, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

La contraseña, personal e intransferible, deberá ser generada por el Usuario de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por ALQUILOCOSAS. La contraseña creada por el Usuario tendrá una validez temporal ilimitada. Si el Usuario seleccionara una contraseña que no cumpliera con los requisitos mínimos conforme a la política de contraseñas aprobada y vigente en ALQUILOCOSAS, será avisado de dicho incumplimiento y de los condicionamientos que debe reunir dicha contraseña para una efectiva validez al alta del interesado en el registro de Usuarios de ALQUILOCOSAS.

El registro en ALQUILOCOSAS no está permitido a los menores de 18 años, por tanto, al aceptar el Usuario las Condiciones de Uso garantiza que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de dicha declaración. El equipo de ALQUILOCOSAS podría ponerse en contacto con el Usuario, en cualquier momento, para que demuestre su edad real aportando una fotocopia de su DNI o un documento equivalente. Si no facilitara dicha documentación solicitada dentro del plazo establecido, ALQUILOCOSAS se reserva el derecho a bloquear o cancelar su cuenta. Si ALQUILOCOSAS es informada de que un menor de 18 años está registrado como Usuario en ALQUILOCOSAS, se adoptarán las medidas necesarias y se podrá eliminar o bloquear la cuenta de dicho Usuario.

No podrá registrar más de una (1) Cuenta ALQUILOCOSAS a menos que ALQUILOCOSAS así se lo autorice. No podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta ALQUILOCOSAS a otra parte.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a formar parte del fichero de ALQUILOCOSAS y el tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Verificación de los usuarios.

La verificación de usuarios en Internet es difícil y ALQUILOCOSAS no asume ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, a efectos de transparencia y prevención de fraudes, y en la medida permitida por la ley, ALQUILOCOSAS podrá, sin por ello estar obligados, solicitar a los Usuarios que proporcionen una forma de identificación gubernamental u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Usuarios, filtrar a los Usuarios comparando con bases de datos de terceros y demás fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y cuando se disponga de suficiente información para identificar a un Usuario, obtener informes de archivos públicos o de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o una versión equivalente de antecedentes o comprobaciones de delincuentes sexuales registrados en su jurisdicción local (si estuvieren disponibles).

Normas de utilización del servicio.

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley y en los Términos y Condiciones de uso y la Política de privacidad y de cookies de ALQUILOCOSAS.

Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.
Las reservas/ contratos de la presente web únicamente podrán formalizarse en ESPAÑOL.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información -Contenido del Usuario- (productos, objetos, datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley y a los Términos y Condiciones de uso y la Política de privacidad y de cookies de ALQUILOCOSAS.

A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.
No suplantar a otros Usuarios del Servicio ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consentimiento de ALQUILOCOSAS.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros, fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad.

Cualquier sustancia que requiera una receta médica o que deba dispensarse bajo la supervisión de un médico (doctor, dentista, optometrista, óptico, farmacéutico o veterinario) no está permitida en ALQUILOCOSAS. Así como los artículos que puedan influir en la salud del individuo y/o perecederos de cualquier tipo.

ALQUILOCOSAS podrá retirar o desactivar el acceso a cualquier Contenido del Usuario que incumpla las leyes aplicables, los Términos o las vigentes Políticas o Normas de ALQUILOCOSAS, o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para ALQUILOCOSAS, sus Usuarios, terceros o bienes materiales. Cuando ALQUILOCOSAS quite o deshabilite Contenidos del Usuario, ALQUILOCOSAS notificará al Usuario y le ofrecerá los motivos de dicha medida, a menos que la notificación (i) imposibilite o impida la detección o impedimento de fraude u otras actividades ilegales, (ii) dañe los intereses legítimos de los Usuarios o terceros, o (iii) contradiga las leyes aplicables. El Usuario puede apelar esta decisión contactando con info@alquilocosas.es.

El usuario podrá solicitar su baja del Servicio en cualquier momento, previa solicitud por email a info@alquilocosas.es o directamente desde su perfil de la cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, si existe algún alquiler en proceso por parte del Arrendador o Arrendatario, el proceso de baja se cumplirá una vez finalizado el alquiler.

El Usuario y Empresa se obliga a mantener indemne a ALQUILOCOSAS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además ALQUILOCOSAS el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El Usuario entiende y acepta que ALQUILOCOSAS no actúa como asegurador ni como agente contratante. Cualquier transacción que se produzca entre Usuarios o Usuarios lo será entre Usuarios y ALQUILOCOSAS no formará parte de él.

Tarifas de Servicio.

ALQUILOCOSAS podrá cobrar tarifas a los Arrendadores (“Tarifas de Arrendador”) y/o a los Arrendatarios (“Tarifas de Arrendatario”) (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas de Servicio”) en contrapartida por el uso de la Plataforma de ALQUILOCOSAS.
Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Arrendador o al Arrendatario antes de publicar o reservar un artículo. ALQUILOCOSAS se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y se cursará la notificación correspondiente a los Usuarios respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor. Los cambios en dicha tarifa no afectarán las reservas realizadas con anterioridad a la fecha del cambio de tarifas.

El Usuario es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a ALQUILOCOSAS.

Términos específicos para Arrendadores.

El Arrendador que desee alquilar un artículo deberá tener en cuenta que mediante la publicación de su anuncio está emitiendo una oferta de alquiler, que será vinculante una vez sea aceptada salvo lo dispuesto para la política de cancelación.

Al publicar un artículo, el Arrendador reconoce ser el propietario de ese artículo que anuncia y ser el único responsable de la veracidad de los datos publicados, debiendo proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio de Arrendador, revelar cualquier deficiencia, restricción y requisitos que puedan ser relevantes y proporcionar cualquier otra información pertinente que considere ALQUILOCOSAS. El Usuario responderá en exclusiva ante cualquier responsabilidad o daño que pudiera derivarse al respecto siendo igualmente responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su Anuncio

En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Arrendador deberá tomar en consideración lo siguientes:

No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el artículo realmente ofrecido.
No está permitido publicar anuncios en los que se incluyan números de teléfonos, páginas webs, correos electrónicos, nombres de personas jurídicas o cualquier otro elemento identificativo que permita contactar con el Arrendador por fuera de la plataforma antes de haber aceptado una reserva de alquiler.
No está permitido publicar productos que incumplan lo dispuesto en las normas de utilización del servicio.

El Arrendador es el responsable en exclusiva de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede, o cargos como los gastos de transporte) en su Anuncio (“Precio por Anuncio”) donde se informará además de la Tarifa de Servicio. Una vez que un Arrendatario solicita una reserva de su Anuncio, no podrá exigir que el Arrendatario pague un precio más elevado que en la solicitud de reserva. Los términos y condiciones incluidos en su Anuncio, en particular en relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con los Términos o con la política de cancelación que corresponda a su Anuncio.

La colocación y clasificación de Anuncios en los resultados de búsqueda dentro de la Plataforma ALQUILOCOSAS puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Arrendatario, los requisitos del Arrendador, el precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, el histórico de servicio al cliente y cancelaciones, los Comentarios y Evaluaciones, el tipo de Servicio de Arrendador y/o la facilidad para reservar.

El Arrendador que desee alquilar un artículo publica un anuncio indicando:

La categoría al que pertenece, título, la descripción y fotografía/s.
Precio por Anuncio a determinar según la duración del alquiler. Se mostrará la Tarifa de Servicio a pagar por el Arrendatario (Tarifa de Arrendatario).
Duración mínima del alquiler y posibilidad de alquiler instantáneo con tiempo mínimo de antelación.
Fianza (si la hubiere).
Gastos suplidos no incluidos en el precio del alquiler.
Valor del artículo para el caso de robo, hurto, daño, desaparición o inutilización del mismo.
Código postal de la ubicación del artículo y forma y condiciones de recogida y devolución del artículo.

Otras características y condiciones que establezca, sujetas a los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma ALQUILOCOSAS.

Cuando el Arrendador acepta o ha aprobado previamente una solicitud de reserva por parte de un Arrendatario está suscribiendo un contrato de arrendamiento legalmente vinculante con el Arrendatario, incluida en particular la política de cancelación correspondiente, lo cual le obliga a prestar su(s) Servicio(s) de Arrendador al Arrendatario conforme a lo descrito en su Anuncio una vez complete la solicitud de reserva. El Arrendador también accede a pagar la Tarifa de Arrendador si la hubiere y los Impuestos aplicables.

Salvo que ALQUILOCOSAS lo autorice de forma expresa, el Arrendador solo podrá anunciar un artículo por Anuncio con el máximo de 3 anuncios.

Si el Arrendador decide exigir una fianza por su Servicio de Arrendador, debe indicarlo en su Anuncio (“Fianza”). Está prohibido que los Arrendadores soliciten una Fianza después de que la reserva se haya confirmado o al margen de la Plataforma de ALQUILOCOSAS.

Cualquier Anuncio que el Arrendador publique y la reserva de un artículo no deberá incumplir ningún contrato que éste haya suscrito con un tercero y cumplirá todas las leyes aplicables, los requisitos fiscales y demás reglas y normativas.

Términos específicos para Arrendatarios.

Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca ALQUILOCOSAS y/o el Arrendador (como completar cualquier proceso de verificación), el Arrendatario puede reservar un Anuncio disponible en la Plataforma de ALQUILOCOSAS siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes de reservar un Anuncio se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidas el Precio por Anuncio, la Fianza (si procede), la Tarifa de Arrendatario y cualesquiera Impuestos correspondientes (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas Totales”). El Arrendatario acepta pagar las Tarifas Totales por las reservas solicitadas en conexión con su Cuenta ALQUILOCOSAS.

Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de ALQUILOCOSAS se forma un contrato de arrendamiento legalmente vinculante entre el Arrendatario y el Arrendador, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales del Arrendador que puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en el Anuncio. ALQUILOCOSAS cobrará las Tarifas Totales en el momento de la solicitud de reserva o tras la confirmación del Arrendador con arreglo a los Términos de Pago.

El Arrendatario por medio de la herramienta de búsqueda, introduce el nombre del artículo que quiere alquilar o bien lo puede buscar por categorías de artículos.

El resultado de la búsqueda ofrece los artículos ordenados por proximidad a la dirección o código postal del Arrendatario.

Si el Arrendatario encuentra un artículo interesante pero no quiere alquilarlo ahora, puede marcarlo como favorito pulsando el icono del corazón que se encontrará en la ficha del artículo y el anuncio se almacenará en su listado de favoritos.
Una vez decidido el Arrendatario alquilar un artículo, cumplimenta el formulario de reserva que aparece en la ficha del artículo, indicando la forma y hora de recogida aproximada.

Se le solicitará al Arrendatario la confirmación del formulario de reserva y se le redirigirá al sistema de pago online de la Plataforma. El sistema de pago funciona de tal manera que el importe de la Tarifa Total, se reserva en la tarjeta de débito o crédito del Arrendatario. ALQUILOCOSAS no es responsable por pago o cobros fallidos, y otros problemas técnicos que impidan el cargo del importe en la tarjeta del Arrendatario.

Recogida del artículo.

Una vez realizado el pago, confirmada la reserva y comunicada al Arrendador, se envía al Arrendatario la ubicación exacta del artículo, debiendo entrar en la ficha del artículo donde aparecerá un botón de Chat, donde podrá establecer la comunicación con el Arrendador dentro de los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma ALQUILOCOSAS y acordar entre Arrendador y Arrendatario, el proceso de recogida y devolución del artículo considerando lo dispuesto por el Arrendador en el Anuncio en cuanto a la forma de recogida y devolución del artículo.

En el supuesto de ser distinto la persona que se disponga a recoger el artículo y el titular de la tarjeta con la que se haya hecho el pago de la reserva no podrá hacerse efectivo el alquiler salvo que el Arrendador lo acepte bajo su responsabilidad.

El Arrendador deberá descargar, cumplimentar e imprimir una “Hoja de información del Artículo”, que estará disponible en el perfil del Usuario. Este documento sirve para registrar los daños conocidos y defectos, incidentes, así como otros elementos de importancia del funcionamiento del artículo en el momento de recogida del mismo, firmándose de conformidad por el Arrendador y Arrendatario una vez que éste realice una breve inspección del funcionamiento del artículo en presencia del Arrendador.

Se recomienda que el artículo sea fotografiado en el momento de la recogida y devolución del mismo.

Política de cancelaciones.

Tanto el Arrendador como el Arrendatario tienen la opción de cancelar la reserva hasta tres horas antes del inicio del periodo de alquiler a través de la función de cancelación incluida en la ficha del artículo. En este caso, ni el Arrendador ni el Arrendatario asumirán penalización económica alguna a excepción de la Tarifa de Servicio devengadas, devolviéndose en un plazo de 3 días las cantidades pagadas por ambos menos la Tarifa de Servicio devengada.

En caso de que el Arrendatario cancelase la reserva con un plazo de antelación inferior a tres horas del inicio del periodo de alquiler, o si el alquiler del artículo no pudiera llevarse a cabo por razones directamente imputables al Arrendatario, es decir, a modo de ejemplo, debido a que el Arrendatario no se presentase en la recogida, éste deberá pagar el precio total del alquiler y las Tarifas de Servicio devengadas, en cualquier caso. La Fianza, si la hubiere, se le devolverá en un plazo de 7 días.

En caso de ser el Arrendador el que cancele la reserva con un plazo de antelación inferior a tres horas del inicio del periodo de alquiler, o si el artículo no pudiera ser arrendado por causas imputables directamente al Arrendador, es decir, a modo de ejemplo, debido a que el Arrendador no acudiera a la recogida, será el Arrendador el que deberá asumir las Tarifas de Servicio devengadas cargándoselo a su cuenta. No podrá alquilar más artículos hasta que no sea abonada dichas cantidades. No obstante, el Arrendatario no tendrá derecho alguno a indemnización por esta circunstancia, devolviéndole en un plazo de 7 días lo pagado.

Devolución del artículo.

El Arrendatario será responsable del mantenimiento y conservación del artículo alquilado, debiendo devolverlo en el momento y lugar acordado y en el estado en el que lo recibió incluyendo limpieza e higiene y sin más detrimentos ni menoscabos que los derivados del normal uso del mismo.

El Arrendatario será responsable de cualquier daño producido al artículo alquilado durante todo el periodo de alquiler, incluyendo la pérdida del mismo o su destrucción, salvo que el Arrendatario pueda demostrar que el daño ya estaba presente en el momento de iniciar el periodo de alquiler.

Si el Arrendatario devuelve el artículo antes de que finalice el periodo de alquiler, no se devolverá el importe proporcional de dicho periodo.

Resolución de discrepancias.

ALQUILOCOSAS no será, en ningún caso, responsable del servicio de alquiler de los artículos, incluso en aquellos casos en los que no se hayan llevado a cabo total o parcialmente, debiendo el usuario, en todo caso, dirigirse al otro usuario con el que pactó el servicio en caso de cualquier reclamación al respecto.

Tanto el Arrendador como el Arrendatario aceptan mantener a ALQUILOCOSAS indemne frente a cualquier reclamación o incidencia que surja como consecuencia del alquiler de un artículo.
La planificación, la ejecución y la responsabilidad del alquiler de artículos corresponderán únicamente al Arrendador y al Arrendatario.

Reclamación si no hay fianza.

Si el Arrendador no ha exigido fianza, corre por su cuenta la reclamación o la acción que considere conveniente contra el Arrendatario cuando a título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, se den las siguientes circunstancias:

En caso de desperfectos, daños o suciedad, que se produzcan en el artículo alquilado, siempre que éstos sean imputables al Arrendatario por un mal uso, por un negligente mantenimiento o una negligente custodia del artículo.
Si el alquiler se prolongara más tiempo del inicialmente contratado,
Si el artículo fuere robado u objeto de hurto entre otros.

Reclamación si hay fianza.

Para el caso de que el Arrendador exija una fianza, no limita la responsabilidad del Arrendatario en caso de robo, hurto, desaparición o inutilización del artículo, siendo en esos casos el Arrendatario responsable del valor del artículo que tuviera al inicio del periodo de alquiler. Dicho valor será indicado por el Arrendador en la ficha del artículo en el momento de publicar el Anuncio.

La fianza en el plazo de 7 días será devuelta al Arrendatario, una vez devuelto el artículo, verificado su estado y cuando no existan obligaciones pendientes de cumplimiento por el arrendatario. Se entenderá que no ha habido incidencias en este sentido si el Arrendador no las comunica a la Plataforma por medio la herramienta que aparece en el perfil del Usuario, Centro de Resoluciones, dentro de las 24 horas después de la finalización del periodo de alquiler.

Si el Arrendador comunica las incidencias y reclama la fianza en parte o en su totalidad, se informa al Arrendatario por correo electrónico, mostrándose una alerta en su perfil de Usuario, para que, en un plazo de 24 horas, acepte o no la reclamación por medio de la herramienta que aparece en el perfil del Usuario, Centro de Resoluciones:

Si acepta la reclamación, el importe de lo reclamado se detrae de la fianza. En un plazo de 7 días, el resto de fianza si existiera, se devuelve al Arrendatario.
Si el Arrendatario rechaza la reclamación, aceptará que ALQUILOCOSAS entregue el importe de la fianza al Arrendador en un plazo de 7 días, finalizando de cualquier modo la actuación de ALQUILOCOSAS en dicho servicio.
El Arrendador y Arrendatario pueden presentar la reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea, que se encuentra en http://ec.europa.eu/odr.

Pago al Arrendador.

El pago al Arrendador no se producirá hasta transcurridos 3 días tras la finalización del periodo de alquiler. La cantidad acordada, excluyendo la Tarifa de Servicio al Arrendador si la hubiere, se transferirá al saldo que el Arrendador acumule en la Plataforma. Posteriormente, el Arrendador podrá optar por retirar el importe para transferirlo a su cuenta bancaria.

Valoraciones de los usuarios.

Una vez finalizado el periodo de alquiler, tanto el Arrendador como el Arrendatario, podrán evaluar por escrito y también puntuando entre 1 y 5 estrellas sobre aspectos importantes y específicos de su experiencia. La valoración general en estrellas aparece registrada en los perfiles del Arrendador y Arrendatario, siendo visibles para el resto de los usuarios de la plataforma ALQUILOCOSAS.